Cette page est un guide pratique en langage clair. Elle ne remplace pas les modalités actuelles d’un fournisseur ni une source officielle. Utilisez-la pour poser de meilleures questions avant de choisir, modifier ou annuler un service.
Transfert du numéro
Ne pas annuler trop tôt.
Compte
Le numéro de compte peut être nécessaire.
Appareil
Le solde ou la compatibilité peut bloquer la décision.
Garder l’ancien service pendant le transfert
Si vous voulez conserver le numéro, suivez la procédure du nouveau fournisseur et ne fermez pas l’ancien compte trop tôt.
Vérifier le solde de l’appareil
Un téléphone financé peut laisser un montant à payer si vous quittez avant la fin.
Tester après l’activation
Vérifiez les appels, les textos, les données, la messagerie vocale et les codes de vérification importants.
Tableau de comparaison
| Élément | Pourquoi c’est important | À vérifier |
|---|---|---|
| Avant | Numéro de compte | Transfert du numéro |
| Appareil | Compatibilité et solde | Éviter surprise |
| Activation | SIM ou eSIM | Fonctionnement |
| Après | Facture finale | Vérifier les frais |
Liste de vérification
- Vérifier le solde d’appareil.
- Confirmer la compatibilité.
- Garder l’ancien service actif pour le transfert.
- Tester appels, textos et données.
- Mettre à jour les comptes importants.
- Vérifier la facture finale.
Sources officielles à vérifier
Utilisez les sources officielles actuelles pour confirmer les droits, les codes, les règles de plainte ou les détails réglementaires.
- CRTC — Droits des consommateurs pour les téléphones cellulaires
- CPRST — Le Code sur les services sans fil
- CRTC — Frais d’itinérance internationale
Liens connexes
Consultez aussi le blogue en français, l’accueil français, les forfaits Internet et les forfaits mobiles.
FAQ
Dois-je annuler l’ancien service d’abord?
Non si vous voulez garder le numéro. Suivez la procédure de transfert.
Qu’est-ce qui peut retarder le changement?
Mauvais numéro de compte, appareil incompatible, eSIM mal activée ou solde impayé.
Pourquoi les comptes importants comptent-ils?
Plusieurs services utilisent le numéro mobile pour la vérification.