Cette page est un guide pratique en langage clair. Elle ne remplace pas les modalités actuelles d’un fournisseur ni une source officielle. Utilisez-la pour poser de meilleures questions avant de choisir, modifier ou annuler un service.
Nouvelle adresse
Vérifier l’unité ou la maison exacte.
Date d’installation
Réserver tôt si possible.
Ancien équipement
Prévoir le retour ou le transfert.
La même offre n’est pas garantie
Le service disponible à l’ancienne adresse n’est pas toujours disponible à la nouvelle.
Planifier la date d’installation
Les périodes de déménagement peuvent être occupées. Réserver tôt réduit le risque de délai.
Tester le Wi-Fi dans le nouveau logement
La forme du logement, les murs et l’emplacement du modem peuvent changer la qualité du Wi-Fi.
Tableau de comparaison
| Élément | Pourquoi c’est important | À vérifier |
|---|---|---|
| Avant le déménagement | Vérifier disponibilité | Adresse exacte |
| Semaine du déménagement | Confirmer rendez-vous | Accès au technicien |
| Après installation | Tester les pièces | Wi-Fi et vitesse |
| Ancien logement | Retour équipement | Reçus et suivi |
Liste de vérification
- Vérifier la nouvelle adresse.
- Réserver l’installation.
- Demander les frais de transfert.
- Prévoir le retour d’équipement.
- Tester le Wi-Fi après installation.
- Vérifier la facture finale.
Liens connexes
Consultez aussi le blogue en français, l’accueil français, les forfaits Internet et les forfaits mobiles.
FAQ
Puis-je transférer mon forfait?
Parfois, mais la disponibilité et la technologie peuvent changer.
Quand réserver l’installation?
Le plus tôt possible lorsque la date de déménagement est connue.
Que faire si le Wi-Fi est mauvais après le déménagement?
Tester près du modem, déplacer le routeur ou envisager une meilleure couverture Wi-Fi.