Cette page est un guide pratique en langage clair. Elle ne remplace pas les modalités actuelles d’un fournisseur ni une source officielle. Utilisez-la pour poser de meilleures questions avant de choisir, modifier ou annuler un service.
Installation
Peut être gratuite, réduite ou facturée.
Équipement
Modem, routeur ou bornes Wi-Fi peuvent être inclus ou loués.
Retour
L’équipement non retourné peut entraîner des frais.
Comparer le premier mois
Le premier mois peut contenir l’activation, l’installation, l’expédition, l’équipement et des frais partiels.
Comparer l’année complète
Un forfait à prix promotionnel peut devenir plus cher après quelques mois. Calculez aussi le prix régulier.
Conserver la preuve de retour
Si vous retournez un modem, un routeur ou un boîtier, gardez le reçu ou le numéro de suivi.
Tableau de comparaison
| Élément | Pourquoi c’est important | À vérifier |
|---|---|---|
| Activation | Premier mois | Peut-elle être annulée? |
| Modem/routeur | Mensuel ou inclus | Location ou achat? |
| Wi-Fi additionnel | Borne ou répéteur | Nécessaire ou optionnel? |
| Retour | Après annulation | Date limite et preuve |
Liste de vérification
- Demander le coût du premier mois.
- Demander le prix régulier.
- Noter les frais d’équipement.
- Vérifier les règles de retour.
- Conserver les reçus.
- Lire les modalités d’annulation.
Liens connexes
Consultez aussi le blogue en français, l’accueil français, les forfaits Internet et les forfaits mobiles.
FAQ
Pourquoi le premier mois est-il plus élevé?
Il peut inclure l’installation, l’activation, l’équipement ou des frais partiels.
Le routeur inclus est-il gratuit?
Pas toujours. Vérifiez s’il est inclus, loué ou facturé autrement.
Pourquoi garder la preuve de retour?
Elle aide à contester un frais d’équipement non retourné.